Email营销

打开邮箱,一大堆的未读邮件填充满了邮箱,想起在IGXE时每周都必须发的邮件制作,那时称为Email marketing,由公司专门建立的系统来满足网站用户的新闻订阅需求,同时对于网站的每月的活动策划用的,对于邮件营销,在国外一直很受用户喜欢,但是随着垃圾邮件的盛行,对于原本“脆弱”的国内用户造成了极大的反感,所以邮件营销已经不再成为网站的一部份,同时很多网站已经取消了新闻订阅。

成功的邮件营销,阅读率的高低直接关系到Email营销的最终效果,因此,了解用户阅读习惯,提高Email的阅读率,对于Email营销具有重要意义。一般来说,邮件主题、发信人、收信人,以及邮件内容本身对于用户的阅读都有重要影响,尤其对于邮件主题和发信人。

邮件主题:提供对收件人感兴趣的信息

不同的网站发送到相应的用户的邮件主题一定不同,对于购物类的网站一般会写上最新的促销主题,用数字最直观的表达网站最新的折扣类,因为数字永远比文字更好表达信息。易趣、新蛋、当当、卓越等这类网站经常把邮件的标题写成数字类的,直接用价格来表明每次活动的主题。一般类的网站促销活动不会做的时间很长,很多时间用户还没扯到邮件就已经过期了,所以对于邮件Email营销来说主题显得至关重要。

发信人:让收件人信任

很多公司没有自建的Email系统,都是通过其它代理商,比如35互联,126等邮箱服务提供商来代发邮件,这样对于收件人来说会造成很大的误解,有些邮件直接进入垃圾邮件了,有些邮件进入了广告邮件,很多用户一看这样就直接删除了,连看一眼的机会都没有,所以建议很多需要Email Marketing的企业还是自建一套系统,对于留住用户有很大的帮助,同时对于自身品牌的宣传也起到了一定的作用。

内容预览:留住读者的最后机会,展示你实力的最佳机会

很多用户把邮件的内容直接用图片+链接的形式展示给用户,除了给用户视觉上感受,同时更直接明了的表达这封邮件的主题,面对不同的邮箱,这就需要对不同的邮件进行测试,或许这封邮件在163邮箱行,在Gmail邮箱中就无法显示,这样的问题经常出现,如何让用户一点开邮件就显示内容,就得提前做好测试。内容除了吸引用户外还有一点就是别让用户失去信心,别千篇一律的图片,也别全是文字,机会永远在你自己手中,这是Emai营销中最关键的。

收件人:让用户感觉此邮件与自己有关

别把没主题的邮件,别让用户感觉此邮件与自己无关,这是邮件的忌讳,没有人希望自己的邮件中出现与自己无头的邮件,要不就是发错了,让用户感觉到邮件除了与自己有关,而且是专门为我这类用户发的。因为有收件人称谓的电子邮件比没有邮件称谓的受关注的程度要高得多。

利用好Email营销成为众多网站的第一选择,特别是对于购物类的网站,包括订单确定,发货情况,以及收货后的反馈都是用邮件通知用户的,别砸了自己的招牌,这是对所有Email营销的网站提的醒,别让用户烦,别让用户不懂,别让用户觉得是垃圾邮件。活用Email营销,巧用Email营销,它是一把双刃剑。

google pr取消 

听到一个重磅的消息,google要取消pr了,这对于互联网的冲击将是巨大的,很多seo优化以pr做为一个重要的指标,pr高意味着这个网站的权重高,对于网站合作及品牌塑造都是一个很好的评价标准。特别是许多站长,喜欢把pr做为一个指标来衡量一个网站的质量。

去了pr网站何去何从?

很多网站把pr做为一个很重要的指标,强烈要求互换链接,或者通过购买相应的链接来达到高pr的目的。如果没了pr才真正叫友情链接,不再存在因为pr高低至使很多网站不愿意与pr低的网站互换链接。去了pr将是内容为王,原创内容将吸引更多的流量,这样将会引起互联网新的格局变化。Alexa排名,网站流量将成为一个网站质量的评价标准。

seo如何优化?

去了pr对于seo优化似乎没有什么大的影响,网站还是需要整体的内容更新,合理的框架设计,以及关键字等一系列的措施来帮助网站排名和增加网站流量的增加。

不论是否去除pr,对于网站运营人员来说还是要看中内容质量,对于网站的排名和流量来说都是一项长久而艰巨的任务,是利不审弊,只有等真正去除了才知道对网站的好与坏。

原文:

We’ve been telling people for a long time that they shouldn’t focus on PageRank so much; many site owners seem to think it’s the most important metric for them to track, which is simply not true. We removed it because we felt it was silly to tell people not to think about it, but then to show them the data, implying that they should look at it.

翻译:

我们老早就告诉你们了,不要花这么多精力去关注PageRank,但还是有很多人乐此不疲,把研究这个当成是头等大事,这是一件不正确的事情,我们在工具条去掉了PageRank的数据,就是不想让大家每天都傻傻的盯着PR的展示,仅仅关注数字的高低而已。

网站运营的工作职责

在互联网正式算起来也有二个年头了,工作过几个网站(每家公司都有几个网站),看过很多网站,包括相关和一些不相关的网站,其实目的很简单——学习。没想过自己会走上运营这条路,虽然感觉自己一直在从事着PM的事,但却是运营这条路带我走上互联网的道路。

运营主要包括五个部份:策划、BD、媒介、推广、编辑与客服

策划:
1)产品策划
调查收集用户体验,配合PM对网站产品的需求规划和用户体验的改进需求,及时有效的了解用户的需求。
2)活动策划
网站活动策划,包括线上活动,线下活动和与其它品牌合作的活动。
3)活动执行
各类活动的组织、执行和具体落实。和部门其它团队沟通落实、执行活动的各项工作。执行方案的撰写及活动报表的编制。

BD:
1)渠道合作
联系洽淡网站广告位的合作、内容合作(频道互嵌)、活动合作,整合各种推广渠道,开展深度长期的合作。
2)组件合作
联系洽淡合作组件的策划与推广
3)商务谈判
维护商务合作关系,对整个商务合作的结果和合作方式负责,规划合作相关事宜,规划合作项目计划及进度

媒介:
1)软文发布
联系各大不同网站的编辑,上新闻软文,推广自己网站,同时自己的网站也留一块地方给对方,世上没有免费的午餐。
2)渠道分析
对网站推广、渠道运营等情况跟踪,收集市场信息及相关竞争对手的信息,提出运营推广的思路,做出分析报告。
3)方案撰写
所有推广软文的撰写,以及各种新闻稿件、活动稿件的撰写。软文并不是一定在各大知名网站,但有一点可以相信,互联网的渗透力很强。
4)广告采购
联系中小型网站,购买适合自己推广的广告位。包括合作协议的撰写及签署。

推广:
1)炒作文稿
撰写论坛炒作文稿,持续大量的顶贴。
2)论坛推广
每天监控回复的效果和质量,一旦发现问题及时做出改进措施和记录相关情况。
3)效果监控
做好每周活动宣传推广效果监控,以及效果分析跟踪。
4)博客推广
负责联系各大博客主推广自己的网站,同时可以自建博客推广网站,博客精灵可以很好的主要几大博客网站同时发软文。
5)用户调研
通过论、博客等渠道收集、调查分析、挖掘用户对产品的需求,并上报PM,配合改进相关产品。

编辑与客服:
1)话题策划
负责网站相关话题的策划与内容撰写,引导网友进行讨论(针对于有博客与论坛的网站)。同时负责专题策划等相关活动内容撰写。引出最实际,最热门的话题是编辑最重要的事情。
2)内容采编
收集所有与网站相关的话题到网站,并做出文字修改。灵活的运用别人的东西变成自身的东西。
3)服务
B2C与C2C的网站客服显的很重要,直接反应本网站的服务态度。客服需对礼仪方面做出规范,文明用语和耐心。

……

经历了不同的公司对于互联网用户的了解也不再停留于表面现象,更多的是看中用户的需求,这是个娱乐时代,同时也是个信息时代,运营之道即是用最短时间,利用最有效的手段,塑造出自身品牌。运营还是有许多不足的地方,有局限,在不同的公司局限有所不同,扬长避短,采用最适合网站的运营之道进行宣传。Twitter的运营成功让更多的互联网网站看到了希望,在不同的领域会有不同的运营方法,但核心永远只有一个,让用户记住自己的网站。

史上最大手笔的市场运营

进入互联网已经二年了,看过很多大型网站的运营大手笔动作,但是能像Twitter一样如此有魅力的确实少见,同时它也创造了一个奇迹。一个让互联网时代足够称赞的奇迹。看看Twitter最近一些大事件:

Twitter与伊朗大选风波
2009年6月,伊朗德黑兰大选风波中,Twitter成为最具亮点的媒介。 尤其是《支持伊朗抗议活动 Twitter推迟系统维护》,Twitter曾获美国政府授意支持伊朗抗议活动 这两篇报道让Twitter的名声一时达到了顶峰。

MJ逝世与Twitter
7 月,迈克尔·杰克逊猝逝的报道。在媒体还没有证实和报道之前,已经有大批歌迷赶到杰克逊就医的洛杉矶加州大学医院,他们的消息正来自 Twitter.这让人们再一次注意到Twitter在实时信息传播上的威力。一家专门报道新兴网络的博客问:Twitter是不是已经成为新媒体时代的CNN?

另外,Twitter还成为名星们向迈克尔·杰克逊表达哀思一个重要工具。

媒体追捧
08年11月,印度孟买的恐怖袭击,09年1月的美国哈德逊河飞机失事事件中,第一个发布消息的都是Twitter用户。

在这些事件的推动下,很多媒体也开始重视Twitter。截至7月13日,CNN在Twitter上的账号cnnbrk,跟随者已超 224万。换句话说,CNN发送一个新闻,将有224万追随者看到,这个惊人的数字还在继续增长中。

名人追捧
注意到微博客的巨大力量后,世界各地机构和名流相继入住Twitter,欧美很多娱乐、体育明星(比如NBA球星奥尼尔、麦蒂等)均在Twitter上落户。甚至连美国总统美国总统奥巴马也都在Twitter上落户。目前奥巴马在Twitter上拥有180多万关注者。他在选举期间就利用视频交流网站YouTube等热门站点与选民交流。进驻Twitter后,他的关注度迅速上升。他近期呼吁选民通过Twitter向国会议员发送信息,要求他们支持医疗保险改革。7月份英国女王进驻Twitter也让全球人侧目。甚至有点让人意外的是,5月末,朝鲜中央通讯社也以KCNA的名字注册Twitter,发出自己的声音。

没有见过哪个互联网产品会在短时间内引起如此的轰动,Twitter成功了,虽然未见得事事都是Twitter的市场运营主动策划,但很难说没有Twitter团队在幕后的上下推手,不可否认的一个事实是,媒体对其的夸张报道是今年其用户极剧暴涨的原因之一,成功的市场运营,时代杂志宣称《Twitter改变了美国人的生活方式》,以至于现在越来越多的中国用户“翻墙”去看看这个神奇的互联网奇迹。

Twitter创造了奇迹,有人说微软应该以10亿的价格买下它,我想谷歌也不会放弃这个时代的新宠。虽然至今未有盈利的传闻,但相信只是时间问题,谷歌花16.5亿买下YouTuBe,相信同样也不会放弃这个奇迹。

Twitter可以堪称史上最成功、最大手笔的市场运营。对于互联网的运营师来说是个很好的启示,新浪成功的借鉴其的成功模式,推出了微博,已经吸引了众多的知名人士和互联网小虾们入驻,适当的时间,适当的地点,推出适当的产品,这就是互联网的魅力。不仅仅在眼球上是一种吸引,同时更是用户在这时代下想要的产品。

与其说Twitter是成功于运营之道,还不如说其是在这个时代下用户最终想要的产品。Twitter成功的应用当前时代下用户的心理,紧密的抓住用户的需要,获得了成功。Twitter不是偶然,是必然,相信会有越来越多的在互联网时代下创造出更多的奇迹。

Email-marketing营销

第一次接触到Email-marketing是在以前的外企做游戏币交易网站时听到的,后来亲自参与为另一个网站建设了Email-marketing系统,在建设Email-marketing系统时,才真正的开始接触邮件营销,明白其中的原理,在中国的邮件系统营销已经被众多的电商给放弃了。但在外国电商中却一直保留下来,亚马逊全球公司还是会发邮件过来,新蛋还是会寄上最新的促销和产品信息,还是会收到以前网站寄来的促销广告信息……

Email-marketing分为二类:一类是自主建设邮件营销系统,另一类是通过代理发送。

自建邮件营销系统可以随时发送最新最全面的促销信息,可以对订阅用户或会员用户及时发送信息,同时加入自己特色宣传,不会有限制,同时有自己特色的域名可以加强对于网站的宣传,可以按不同的行业或类别发送不同的邮件,可以有针对性的宣传,自建邮件营销系统需要考虑到系统的维护,同时对于不同类别或行业会有不同的选择,比如我是WOW的玩家,我只想知道WOW的相关促销信息,而不是FFXI的。这就要求在订阅邮件时需要对用户做出选择。或对于在网站上购买完这类产品,会自动根据购买行为分类,便于用户管理,同时了解潜在买家,分析用户需求,了解用户分布。最终的目的只有一个:认准用户,有针对性的进行营销。

将邮件营销包给相应的邮件系统,在国内做的比较不错的是网易,当初没想建邮件营销系统时曾想过直接外包给网易。外包给其它邮件系统不好的地方,系统毕竟不是自己的,同时得考虑安全问题,一个email就是一个用户信息,特别是在国外许多用户讨厌接到陌生邮件,同时外包的邮件可能存在着是垃圾邮件的危险,虽然自建也存在这样的问题,但是自建系统对于所有用户邮箱要经过审核才可以发送,会减少相应的风险。但对于外包的邮件系统可以很好的减少相应的工作量,不用专门的人员负责相应的工作,不需要有人去维护相应的系统。

二种方式各有优缺点,对于不同的电子商务网站会有不同的效果,在中国的互联网中还是很少用到邮件营销的,除了外来的“和尚”,不过还是喜欢接到英文类的电子邮件,了解自己喜欢相关行业信息,学习国外的营销,体验最新的产品,或许这就是邮件营销给我带来的魅力。