网站运营的工作职责

在互联网正式算起来也有二个年头了,工作过几个网站(每家公司都有几个网站),看过很多网站,包括相关和一些不相关的网站,其实目的很简单——学习。没想过自己会走上运营这条路,虽然感觉自己一直在从事着PM的事,但却是运营这条路带我走上互联网的道路。

运营主要包括五个部份:策划、BD、媒介、推广、编辑与客服

策划:
1)产品策划
调查收集用户体验,配合PM对网站产品的需求规划和用户体验的改进需求,及时有效的了解用户的需求。
2)活动策划
网站活动策划,包括线上活动,线下活动和与其它品牌合作的活动。
3)活动执行
各类活动的组织、执行和具体落实。和部门其它团队沟通落实、执行活动的各项工作。执行方案的撰写及活动报表的编制。

BD:
1)渠道合作
联系洽淡网站广告位的合作、内容合作(频道互嵌)、活动合作,整合各种推广渠道,开展深度长期的合作。
2)组件合作
联系洽淡合作组件的策划与推广
3)商务谈判
维护商务合作关系,对整个商务合作的结果和合作方式负责,规划合作相关事宜,规划合作项目计划及进度

媒介:
1)软文发布
联系各大不同网站的编辑,上新闻软文,推广自己网站,同时自己的网站也留一块地方给对方,世上没有免费的午餐。
2)渠道分析
对网站推广、渠道运营等情况跟踪,收集市场信息及相关竞争对手的信息,提出运营推广的思路,做出分析报告。
3)方案撰写
所有推广软文的撰写,以及各种新闻稿件、活动稿件的撰写。软文并不是一定在各大知名网站,但有一点可以相信,互联网的渗透力很强。
4)广告采购
联系中小型网站,购买适合自己推广的广告位。包括合作协议的撰写及签署。

推广:
1)炒作文稿
撰写论坛炒作文稿,持续大量的顶贴。
2)论坛推广
每天监控回复的效果和质量,一旦发现问题及时做出改进措施和记录相关情况。
3)效果监控
做好每周活动宣传推广效果监控,以及效果分析跟踪。
4)博客推广
负责联系各大博客主推广自己的网站,同时可以自建博客推广网站,博客精灵可以很好的主要几大博客网站同时发软文。
5)用户调研
通过论、博客等渠道收集、调查分析、挖掘用户对产品的需求,并上报PM,配合改进相关产品。

编辑与客服:
1)话题策划
负责网站相关话题的策划与内容撰写,引导网友进行讨论(针对于有博客与论坛的网站)。同时负责专题策划等相关活动内容撰写。引出最实际,最热门的话题是编辑最重要的事情。
2)内容采编
收集所有与网站相关的话题到网站,并做出文字修改。灵活的运用别人的东西变成自身的东西。
3)服务
B2C与C2C的网站客服显的很重要,直接反应本网站的服务态度。客服需对礼仪方面做出规范,文明用语和耐心。

……

经历了不同的公司对于互联网用户的了解也不再停留于表面现象,更多的是看中用户的需求,这是个娱乐时代,同时也是个信息时代,运营之道即是用最短时间,利用最有效的手段,塑造出自身品牌。运营还是有许多不足的地方,有局限,在不同的公司局限有所不同,扬长避短,采用最适合网站的运营之道进行宣传。Twitter的运营成功让更多的互联网网站看到了希望,在不同的领域会有不同的运营方法,但核心永远只有一个,让用户记住自己的网站。

1 thought on “网站运营的工作职责

  1. 大师

    事实上很多公司不能配齐这么多人的

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