2013产品路

目标感、执行力、不找借口——用这3个词来可以形容2013走过的产品路。
这一年,有点乱,乱的让我曾以为要放弃,但我还是坚持下来了,KPI完成了,过亿产品用户数达到了,这是我在这一年过半时告诉自己要坚持的理由,当我离开后才会继续想着要重新回来的理由,我做到了,2013产品路,我无悔。
2013上半年可以用迷茫来形容,新小伙伴的加入确实有很多的帮助,但下半年的离开,也曾一度动摇过留下来的决心。这一年,我做了很多的事,没有成功来形容哪一件,只有用及格线来评价这一年的产品走过的路。
目标感。2012年末时,我加入了现在的团队,我想要做一个过亿用户的产品,这个想法从我离开乐淘后一直存在,所以我选择了现在的东家。看好前景,也看好产品,更看好这个团队。心中的想法与公司的战略层的想法是不谋而合的,这是在4、5月时,当领导制定移动2013目标后,我才知道的。我喜欢挑战,喜欢有竞争对手的挑战,遇强则强,我喜欢这类的挑战,所以我感谢这一年目标感如此强烈下工作的自己,我的努力得到了回报,不是金钱的,而是自己内心的那份激情、目标。
执行力。这是我进公司前CTO问我的一个问题,你如何看待执行力。我记得我回答是:你交待我的一件事,我把它做成,做好,做精。在不同的公司我扮演着不同的身份,在乐淘,更多的是一个创业者的身份去做,聚合好团队,一起努力,兼做各种角色,而在这,或许落后竞争对手太多,你要做的就是先把前面的路走好,走顺,才可以走快。经历过团队几次波折后,剩下来的都是勇士。
不找借口。不要找借口说自己忙,不要找借口说自已资源有限,这都是自己骗自己的方式。这一年很多时候都扛着雷在工作,喜忧参半,喜的是自己学到了很多东西,忧的是经常半夜也会接到微信里有各种“轰炸声”。别一味的为自己的轻松找借口,更别为自己的懒散找借口,有过N次到凌晨离开公司,有个人因素造成影响,也有团队因素,可惜的是领导只看结果,所以别为自己找借口。
2013,动荡的一年,也是硕果累累的一年,感谢支持的人,因为我一个人不可能完成的如此漂亮的成绩单。这一年学到的东西挺多的,但不知道的东西更多,低调的做好产品,全局的把控,更加认真仔细的完成每个细节,敢于坚持自己的观点和看法,2014年的产品路要走的更加的宽广。

产品节奏之美

仅以此篇献给刚收到邮件不知道怎么面对周一的自己。
节奏即是规律的强弱、长短,自然界或人文艺术界因变化而丰富进化,在包括高度、宽度、深度、时间等多维空间内的有规律或无规律的阶段性变化简称节奏。 在产品过程中对于节奏的把握体现了一个产品经理对于需求管理、进度、以及团队在快速迭代中的能力、激情等。
首先,定位好目标,不要做无关的功能,突出符合商业目标的核心功能。每个产品都有很多的竞品,每个竞品都有自己的产品没有的功能,这时并不是一味的盲目的追求与别人相同,更应该突自己的核心特色。没有经过细化和推敲而上线的功能,只会成为产品的弊端。
其次,分清功能优先级。产品面临着多方面的争执,比如技术人员短缺,运营需求过多,公司战略规划等一系列的资源和部门问题。并不是所有的领导的优先级就是最高的,所有的产品心中要有一杆秤,孰轻孰重并不来自于外在压力,而是产品功能的优先级。
再次,别为自己的能力说谎。一个好的产品节奏一定是齐心协力的结果,并不是每个人都可以很坚挺的和别人说这个可以独立完成。节奏感强的人来源于对自身的认识及团队人员的了解,并不是一个人扛着团队前进。
节奏,有快有慢、有强有弱。产品的节奏也同样。
产品的快速来自于版本迭代速度,强弱来自于产品需求的优先级。想要有重拳的产品一定是快与强的有效结合,但这对于团队配合,以及对于市场要有非常敏锐的触觉。以快打慢,已经成为这个行业中最直接的方式了,发现好的产品或功能,快速的出现在市场上,得到市场用户的验证,这是在移动互联网时代最明显的标志。
影响产品节奏的也会经常出现,比如老板,比如市场变化。作为产品节奏的把控着,一定是有市场前瞻,要了解用户需求,能够用你的节奏让公司的产品走在正确的方向上。我很清楚知道一句话“会哭的孩子有奶喝”,有时需要向你的领导“哭诉”现状,超出预期是你的本事,达不到只会认为你的能力不行。
大局观,这是对于产品节奏最后想说的话。大局观一定是来自于对自己产品功能的规划+公司战略目标+市场前瞻能力。很多产品在开发过程中出现了delay,出现变更,很大一部分是来自于公司上级的变更。产品经理一定需要是CIO,有判断力,迈出第一步之后就得考虑后几步怎么个跨步法,别自己乱套了。
在这样寒冷的周末晚上写出这样的文字确实会影响到明天周一上班的心情,但看着邮件,看着另一头发邮件乱套的人,我无法平静了。有些事情,不自己再次总结一下总有不吐不快的感觉。虽然这总结是杂乱无章的,但至少它警醒了我自己应该努力去坚持什么,努力去维护什么。敢于坚持自己的观点和方法,才能让事物朝着自己预想的方向前进。而这一切,源自于对事物的全局把控,源自于自己的专业及深入思考。而这些,正是我2014年需要努力的方向。

下一个5年再见

下一个5年,再见。
突然想起了这句话,也是发自内心的,我常想用博客记下来什么,但真的变懒了,或者说已经对很多东西 看的太透了,朋友间的博客保持更新的太少了,大家都在忙自己的事情,或许都到了一个年龄段时就会考虑更多的问题,比如结婚,比如跳槽。而我却在离职后很长的一段时间里问自己下一家公司会是选择什么样的,是否还会继续似追风少年一般的工作。当一切没有答案时,我选择了过渡,趁着这段时间多思考下一个5年我应该做些什么。
5年前,我很庆幸,在一个二流的学校却有机会进入外企,同一批的四个人,只有我坚持的时间最久,那时我学会了坚持,坚持每天看英语新闻,坚持每天最早来公司,最晚离开,坚持周末有时间就去找工作相关的东西……无疑当时我在专业中找到最好的工作(除去家里介绍的),当很多人选择做销售,选择回家乡发展时,我已经开始走上了互联网的道路,不是科班出身,没有所谓的特长,有的只是一颗好奇、好问,好学的心,坚持让自己在这一条路上走过了5年的春夏秋冬,我依然记得为了工作08年的雪灾将我困在重庆,让我第一次一人在他乡过年的情景,在寝室内和另外一个同学,用电磁炉煮着从超市买回来的饺子,打着电话落着眼泪的情景,那是第一年开始,同样也是在人生是最艰辛的一步的迈出。
5年了,我想用一些词来记载这5年来的一些变化。希望下一个5年翻出会有新的体会。
学习。活到老,学到老。做这行最大的好处就是永远都有新鲜的事情发生,每天可以看到全世界范围内发生的大小事件。走在前沿,你就必须比别人有更强的接纳新事物的意识,有更强的学习能力。刚离开学校的1-3年,每天我都会坚持看上半个小时以上的书籍,与工作相关的,不相关的都会去看看,只是为了闲茶饭后可以和朋友间互扯,别一谓的谈用户体验,时间久了,人家就不会和你聊天了。
熬夜。做这行没有几个不熬夜的,当然看到了很多英年早逝的同行,特别是这几年一看到这样的消息我心里就震惊了一下,这是个高风险的行业,拿着与自己付出不等值的薪水,却让一个正值青春年少的青年早早的步入了中年。我们没理解报怨,要嘛早早的退出,要嘛就在选择的行业里为自己选择“买单”。但请爱惜自己的身体,老板们不会关心你的身体,为了你爱的,同时爱你的,请保重身体,减少熬夜 。
坚持。喜欢就去坚持,相信自己的选择,你可以坚持每天早起吗?你可以坚持每天按时吃饭吗?你可以坚持每天看新闻吗?你可以坚持每天运动吗?但你可能需要每天坚持工作,坚持在这行里面走下去,看到很多企业的上市,一夜间就百万富翁真的不是梦,这行或许最短时间内会一夜致富的行业,因为有英雄,所以相信在这行坚持走下去的人会很多。
快乐。没有什么比让自己快乐更重要的事了。在这行你会看到很多形形色色的图片,对行业内一些人的“讽刺”,更是一种写照,在娱乐别人的同时,自己也被别人笑了。快乐,来自内心的快乐,很多时候我们没法选择,那就让我们自己顺从心的意愿。有时放下你身上的包袱,过一个快乐的周末,让自己快乐一点,多笑一点,给家人,爱人,朋友一点关心,一点微笑。
后悔。是的,活得不够坦然时,你也给自己很多后悔的机会,这么多年来,都是自己摸索,碰壁,没有系统的学习过,没有在大公司呆过,有很多机会没有珍惜,当断不断,造成的后果就是很多时候错过了好多好机会。说到底还是自己不够强大,不足以让自己在最快,最及时的时刻做出决定。少想点过去,少说一句如果,多一点自信。
成就感。在所谓的你成就了产品还是产品成就了你的争论中,或许已经没有了争论的必要了,回首过来看看,我只有一件完整的产品,为它呕心沥血,但同样逃不过被别人说是外包的命运,于是乎我选择了沉默,能力不是看出来的,但有时还需要包装。不然谁会记得曾经产品是出自你的手呢。

5年了,最近想到最多的居然是退休,这不是什么好现象,特别是近2年里知道很多“真相”后,对行业,对人的审视不再简单的看表面了,对于说出来的话都得判断一下是否讲的是真话,有几分可信度。当真象与谎言变的无法辨认时,那这是个多可怕的现象。理想与现实的差距让人疯狂,每个人都觉得在这行里可以找到更好的机会,或许哪一天就成功了,这是个追逐梦想的年代,互联网时代更快让人享受到这种快感。特别对于刚毕业的学生,想要被肯定,又想做出点成绩,浮躁的环境让很多人迷失了自己。有人逃离,有人坚持,有人失败,有人成功,但属于成功的仅是部分。看不透,舍不得,输不起,放不下–行业内的通病。这是个浮躁的社会,这是个有危机感的行业,造就了一批人不断的往前冲的同时,很少人愿意停下来思考。

下一个5年,我想离开这行业,快节奏的工作、生活,让我失去了很多的东西,我不想再让爱我的人担心,我也要为我爱的人负责,所以我会渐渐的退出这个市场,我要找到除了这个行业外另一个可以让我喜欢的事,一直在忘情的工作,留给自己的空余时间少的可怜,除了对自己工作的行业有熟悉,其它的行业知道的太少太少。这和我大学学的专业或许一点关系也没有,这几年大学同学在不同的领域里找到适合自己的方向,大学的梦已经破碎,现在更多的是想让自己更贴近生活一点,有第二个春天。
下一个5年,继续保持学习的态度,曾几何时我觉得大学就这么过去了,人生中最好的时光却在虚度光阴中度过,但需要学的东西太多太多,过去的5年,天天扎在行业的东西里,对其它行业的认识和理解都只有皮毛,在浪费很多机会时,思考一下自己下一个5年的路。

人生没有多少个5年,我不想把下一个5年规划很完整,计划赶不上变化,同时我不想按规划好的路线走,那样的人生少了很多乐趣,因为未知,所以精彩。下一个5年,我们再见。

有梦的岁月才知道什么叫人生。

产品经理之聆听用户的声音

公司的产品进入了公测期间,每天都有新的用户加入,加个合作方的强有力的广告效应,产品已经开始逐渐的步入正轨,经历了大半年了,从产品无限期被停搁,到产品重新获得新生,作为产品经理,我经历了整个过程,而也是唯一一个坚持现在的人,而在产品公测期间我当了一天的客服,去聆听用户的声音,看着满屏的旺旺信息,心里有种莫名的感动。

上品上线后,做了几天的客服后的感受:

用户群体分析——当一个产品面对的大众用户时,你得考虑用户上至四五十岁,下至十几岁,就拿手机安装软件来说,我一天收到不低于20个用户问到手机如何安装软件的方法。好几位都是三四十岁出来创业的用户,根本不知道软件安装是怎么一回事。用户群体分析对于产品来说显得格外的重要。

用户的骂声——用户的骂声对产品人员来说是一种鞭策,因为用户喜欢产品所以才会对产品提出更高的要求,他们不懂技术,他们不懂啥叫用户体验,但他们是产品的用户,他们拥有最多的发言权。用户骂声越多,说明这个产品值得用户关注,即对产品的提升将更快。

产品的商业价值——没有老板愿意花一大笔钱为用户提供免费的产品,没有用户愿意花钱买单的产品也不是好产品。一个产品经理如果不知道如何在产品中获得这款产品的商业价值是个失败的产品经理,植入广告?插播新闻?那种年代已经过去了。挖掘更多的商业价值已经成为一个产品经理的潜在标准了。

产品的规划——如果一期产品没有做好规划,没关系,用户会告诉你最希望得到的是什么,哪些功能是用户最需要的,用户承受的产品价位如何……这些用户心声会成为产品二期规划最重要的一部分信息。

免费无好货——别把用户当傻瓜,他们同样知道世界上没有免费的午餐,但他们有掏钱与不掏钱的权利,做为产品经理,你至少让用户知道钱花了值。其实很多用户愿意花钱享受好的服务,那就让你的产品让用户觉得花的值。

减少思考——用户不喜欢思考,尽量减少用户思考时间。用户已经花时间来用产品了,别让他们用更多的时间在做逻辑题上,简单、快捷的操作,减少用户操作思考时间,这才是用户真正想要的,宁愿将细节做细,让用户少问几个“我应该怎么做”。

速度——更新速度、更改bug速度、发现问题速度、响应速度……一切的一切都要跟上,当用户提出一个问题时,可能会连续引发一系列的问题,速度成为产品留住用户最好的体现方式,或许用户不懂,但你至少自己明白,这个问题已经存在了,同时需要第一时间解决它,及时告之用户,让用户感受到您重视他。

口碑营销——用户有权对产品进行评价,而且用户的评价比自身产品宣传更重要。这也是为什么出现越来越多枪手的原因。服务好每一个尽可能的潜在用户,将会为你产品赢得更多的潜在用户,要的就是用户对你的产品竖起大拇指。

潜在竞争对手——互联网没有永远的秘密。独舞的舞者永远是孤单寂寞的,有竞争才会进步,优胜劣汰,这符合市场的规律,提高竞争者进入相关产品的门槛,分析对手,别让用户说你的产品怎么比某某产品不好用。

后续服务——产品出来了,用户使用了,有问题找谁?用户群体的不同,对于产品的理解也不同,别有了产品丢了服务。更多的用户愿意为您的优质服务买单,而不是产品。

给用户安全感——当产品涉及到交易,账户登录等个人隐私问题时,不论是UI还是产品流程都要给用户一种安全感,减少用户忧虑与不安,哪怕是与像淘宝这类大型互联网合作的,还是很多用户提出质疑。

自我反省——作为一个产品经理经常问问自己做的产品是不是用户需要的,存在哪些不足,如何更加化产品,“当你对自己的产品已经厌烦时,说时你的产品已经要到更新换代的时候了”,这句话对于产品经理来说永远是个鞭策。

多多听听用户的声音,重视一下用户的产品体验,产品出来并不代表结束,而是重新开始,听听用户的骂声,给自己一点鞭策,只会让自己的产品之路走的更快,理远。听着不同用户的感谢声,以及看到地铁上用户用着自己的产品,那种心理感受真的很好。