不能停止的奔跑–2014

2013年剩下日子越来越少,这一年走的似乎比想像中的快一些,有些来不及回忆,就要走完了,每年12月都想把自己从最忙中抽出来写点什么,但今年的回忆不足够让我记下这平淡的一年,但我还是希望可以为明年写点什么。
这一年走的慢,更别说跑起来了,这一年我开始尝试不同的角色去做产品,把团队中的角色都基本上窜了一遍,置身于理解不同岗位小伙伴的想法。感谢包容我犯的错,给予足够的权限和信任空间,尊重我的工作。伴随着公司快速发展,我本人也随之成长,更加职业化、专业化。在职场中就是这样,不是自己造成了而公司,而是公司平台造就了你,在一个优秀的平台,不管你现在是什么样的评价,请再过几年回头来看看现在,你定会有更加理性的评价。每个平台给我们的印迹都会影响我们以后很长的一段路,请珍惜每段职业经历,不论我2014年是否离开这个平台,我都会感谢这平台给我的一切,放下过往的人与人之间的不快,对2013年所有的一切说声谢谢。
见得多了,才知最初的好,这句话像是说给初恋的人,这也是2013年我和前同事在聊天时最深的体会。没人关心我前几年做的是什么,或许仅仅最近2-3年的工作才让人知道我是做什么的,只有拿着被宣传N次的产品海报,说这是我做出来时,才觉得内心丝自豪感。我很欣慰这几年未陷入金钱的欲望让我失迷了自己的方向,在每家自己选择的公司里施展着自己的才能。公司与个人都是双向选择,对方的价值决定了自己的去留。个人的成长离不开公司,公司对个人是才能的施展最佳选择,在决定去留时,这二方面全考虑了,就知道了答案。
微博上已经开始晒各种年会的奖品了,这一年没涨薪没升职,工作量也不曾减少,是充实的一年,事逢明年是公司注重移动的一年,或许比竞争对手晚了不止一年,但同样值得期待,有志者事竟成,强执行力,资源倾斜,我相信会有一定的成果,需要有什么样的KPI或许只有公司战略会开完才得知。人少事多还会是主旋律,但相信每次磨练都会带来成长,只有遇到阻力,自己才会进步。
工作在一个朝夕变化的行业,落后就挨打这个事实比哪个行业都明显,快速决策,快速实行,这是个容易犯错,但又具有挑战的行业。我见过某产品经理在版本功能犯错被辞退的,我也见过一直在不断试错的产品,产品总得找到适合自己的方向,不然就会永远跟着别人跑。记得公司PPT模版最后一页内容叫“2013年我们奋起直追”,确实一直在跑的一年。2014还得继续奔跑。
改变思维,拥抱变化,2014年我得学得更多。颠覆这个词在移动互联网中将不断的被提起,影响着生活、工作。墨守成规终将会被遗忘,需要突出重围而不是靠沿袭,100分不再是追求的目标,120分才叫用户体验。
再见2013,你好,2104!

无线用户体验部门规划

一直在无线,从未离开,希望这一年可以将无线用户体验部门带到一个更高的高度,一个更有凝聚力的部门。

部门:无线用户体验部门

目标:
真正做到以用户为中心,每款产品更加友好,易用。
提高公司产品在无线行业的知名度。
超过3款无线产品,平台:iphone、android。

职能与工作:
产品创新:无线行业研究、竞争对手研究、行业方向研究等方面进行现有资源产品研究创新。
用户体验:认真研究每一款产品,进行产品功能、流程优化,对产品的功能、界面、交互等进行研究与设计。
品牌管理:打造全新的品牌,塑造新一个公司产品在无线的形象,提升公司在无线行业品牌度。
交互设计:每款优秀的产品都有优秀的交互设计流程,更加注重交互设计流程化,标准化。
界面设计:品牌包装,提高视觉设计水平和概念。
用户研究:参与产品策略的制定,数据挖掘、用户行为分析等。
沟通协调:用户体验部门做好与其它部门间的有效沟通协调。
产品评估:整个产品开发、功能架构等产品工作评估。

对无线用户体验部门的要求:
1、产品即品牌。一旦在设计上有所突破,品牌就被赋予新的价值。
2、没有所谓的“大创意”,用户体验都是基于细节。
3、用户体验成为品牌突破过程重的重中之重。

这是从国外的LOEWY公司的一些要求,也是对于无线用户体验部门的一个检测标准。而现在更多的是基于优秀的用户体验,拿出一款优秀的产品。这也是对无线用户体验部门新的规划,同时勉励无线部门在新的一年内有新的突破。

2011年已经到来,新的一年里将花更多的精力于无线,同时对于自己的产品将注入更多的心血,无线用户体验部门将继续给力。

为什么用户要为产品买单

为什么用户要用你的产品?
为什么用户要为你的产品买单?
为什么你的产品值这个钱?
你的产品与其它产品有什么区别?
为什么用户宁愿只付这个价钱的钱?
……

产品从无到有一直存在着一个根本的问题——这个产品是干什么的?一切的根源都是从这开始,因为知道产品是干什么的才知道如何挖掘出它的商业价值所在,还是那句话,没有哪位老板愿意为免费的产品买单的。如何让用户花的钱物有所值,心甘情愿的去花这个钱,这个话题一直围绕着产品收费问题上。如何让用户觉得产品值?同时愿意花这个钱去用它?

一个产品是否值得用户买单,得从这个产品最原始的需求说起,这个产品用来干什么的,为什么需要这个产品,用户不用这个产品会怎么样,是否市场上已有这类产品,与其它产品相比新产品会有什么优势,哪怕你的产品只比别人多一点功能,都会成为你战胜其它产品的因素之一。

一个产品能不能打动人的心除了从根本上知道用户为什么要用你的产品外,还有用户体验,在做产品过程中还是会发现很多用户因为繁琐的操作放弃了产品或投入其它产品的怀抱,这也是现在很多企业可以超越其它产品的“黑洞”所在,腾讯影音为什么可以成功从暴风影音手中夺取那么多用户,我想更多的是产品体验及性能上已经超越了对手。

产品对于一个用户心理过程:简洁、方便、能用、实用、易用、好用、够用

简洁:谷歌够简洁吧?所以赢得了世界第一搜索引擎的称号。一个产品的简洁不仅体现在界面上,同时更体现在功能及操作上,让用户以最快的最直接的方式找到产品的核心功能或用户最需要的功能。简洁的界面,是产品的第一印象,也是让用户接受的第一感观。
方便:不是快捷,而是方便。很多产品把快捷和方便混成一体,觉得快捷的产品一定很方便,web qq与QQ客户端哪个好用?答案是仁者见仁,智者见智。但说到方便,相信更多的人会选择客户端,开机就可以自动启动QQ,多个产品接口,都成为QQ客户端受用欢迎喜欢的理由,同样成为无线行业的切入点。
能用:产品最根本的功能,它能用的起来,能用仅仅代表产品出来,更多的时候是个稚型,一个仅仅满足用户最根本几个需求的功能。能用的产品不代表用户接受你的产品,而是说认识你的产品。
实用:用户不要很炫的效果,但一定要实用,为什么用你的产品是因为你可以解决他存在的问题,你可以有广告,但一定要实用,能根本的解决用户问题。
易用:用户是傻瓜吗?没有一个用户喜欢承 认自己是傻瓜,除了给用户一定的想像空间,尽可能将功能做的简单易懂,你面对的用户群体可能是十来岁的小孩,同时也可能是四五十岁的大叔大妈级的用户,易用将是你抓住用户最根本所在。
好用:一个产品的好坏往往将决定用户的停留问题,好用的产品将会获得更多的口碑效应。对产品的评价永远只有好用、不好用二种答案,说“还行”、“过得去”等这类用户不是真正的用户,对产品要求高,也是你对用户负责的表现。
够用:用户对产品的需求永远不满足的,别为了满足用户而改变自己产品的规划,够用,不是让你把功能全做齐,而是将功能有所取舍,很多用户对于产品的功能只用了60%的功能,而另外的40%不是他们不需要,但却不可少的。

用户对于产品有自己的要求,产品经理经常为了1%的用户,花上99%的精力。而事实证明正是这1%的用户,带来了产品大部分的收益来源。产品凭什么让用户买单,除了满足用户的需求外,更应该深入了解和分析用户。用户永远不会自动的掏出自己钱包里的钱,那就用你的产品去打动他们,优秀的用户体验,完善的产品功能,做一款满足用户真正需要的产品。

这是在做完公司淘宝的手机卖家助理的产品后想到的,同时也是在这家公司的最后一个产品。离开一家公司,离开一个团队,放弃了自己喜欢的一个产品,原来会有这么多的伤感,从淘宝手机手机卖家助理,喜欢无线,还是会在无线行业继续走下去,等待重新无线征程。

产品经理之创业公司

选择了一家创业公司,选择了一个自我挑战的机会,对于一个产品经理来说,在创业公司做的很多,既要做规划,又要做设计,甚至运营。在创业公司,产品经理成为了一个多面手,成为老板排忧解难的第一人选。但同样在创业公司的产品经理会遇到很多的困惑,当在创业公司学不到东西时,产品经理将如何决择?当遇到更好的机会时,是坚持还是离开……
为什么产品经理选择创业公司?大部分选择创业公司的产品经理是抱着想认真做一个产品的心去创业公司,创业公司提供的薪水不是最好的,给的待遇不是最优的,但还是有很多产品经理选择了创业公司,因为产品经理想做一个产品,一个真正从头到尾属于自己的产品,至少哪天别人用上自己产品时会有一种内心的自豪感——“这产品是由我主导的”。

当然在创业公司也有困扰产品经理一些因素。

1、权利。产品经理不是经理,这个话题很早就被抛出来了,在创业公司会比其它类型的公司多点权利,BOSS可不希望雇佣一个只会做设计不会赚钱的产品经理,这样对于一个产品经理来说,权利会适当的放大,很多创业型的公司希望把产品经理推出去,包括见客户,而这时的产品经理体现的是部门经理的职权。
2、技术。创业型的公司注定了产品经理不能是单一的策划类的产品经理,需要懂点技术,至少不能在一些常规性的问题和设计上出现大的漏洞。不要求多了,div+css,html等简单的还是要懂一些。当我进入无线这块时,我遇到过这样的瓶颈,当不懂java、J2ME等语言,甚至连XML等基本的语句也不懂时,对于产品功能方面确实靠成了很多的不解,当你不懂技术时,学会“抄袭”,别人做的到的,你也同样可以。
3、性格。在创业型公司不可能像很多大型的互联网公司,一下子有几万,甚至几十万的用户来马上使用自己的产品,保持一颗平静的心,当技术人员达不到你的产品设计要求时,你是拍桌还是咬牙切齿?一个好的产品经理一定有个好的性格,而不是无故或遇到困难就发脾气的人。“产品经理就是一个暴君”那是针对于有过硬技术时,“产品经理是一个伪娘”或许这点在创业型公司更多的体现出来了。
4、沟通。这是最基本,同时也是最重要的,产品经理在创业型公司对于新进来的同事、老同事,都需要沟通,负责协调资源的调配,与BOSS的沟通,因为很多资源是BOSS提供的,与技术的沟通,在创业型的公司是没有上下级的,更多的是协调解决,沟通将成为产品经理在创业型公司一个很重要的影响因素。
5、开会。很多产品经理不喜欢开会,在创业型公司里,没有严格的开会形式,最重要的是解决问题,没有繁琐的谁来组织,谁先发言,当没有这些繁琐的仪式后,效率就体现出来了。产品经理需要的不是一群在办公室喝茶解决问题的人,而是直接、快速解决问题的思想。
6、人脉。这点其实不会影响产品经理在创业型公司的发展,但当你处理好时会让自己在这行发展的更全面、学习到更多。当然手上的人脉越多,对于产品上线后的一些后续工作都很有帮助的,多一个朋友好于多一个敌人。
7、勇气。如果一个产品在规划出来后,还需要经常修改,那么,很大的责任是在产品经理身上,是不是自己定的目标超出了公司给你的资源数量和自己的把控能力,如果是,赶快调整,千万别等。产品经理不是赌徒,看到形势不好的时候,赶快收手,不要想着继续投入能够有翻盘的机会。产品经理要有承担责任的勇气,同时也要有亲手扼杀一款产品的勇气。
8、加班。偶尔的加班很正常,但是偶尔的不加班就不正常了。产品经理在一天的紧张工作后,经常会利用下班时间进行产品思路的整理和总结,因为明天你需要给别的人解决这类的问题,所以加班也就变的很正常,不加班的产品经理不是好的产品经理。
……
还有很多的因素将影响着产品经理在创业公司的职业发展,但同样看到很多产品经理坚持在创业公司,也有很多产品经理跳出了创业公司去了更加正规的企业,当然也有从一个创业公司到另一个创业公司的。但我相信留在创业公司的那些产品经理一定有自己的理想——一款完全属于自己的产品。

在这家创业公司呆了一年了,分享一个产品流程:

不知道是否与其它公司相同,或许下一家公司也可用上吧。

产品经理的路还在继续,开始寻找新的突破,因为无线,继续无线。

产品UI设计流程

本篇是为杰妞同学写的产品UI设计流程,其实对于产品UI设计流程特别是对于大型的互联网公司的要求特别高,经过不断的挑“刺”后才得以面世,得到的设计稿件完全与最初版本不同,商业类的产品会让产品和商业气息相兼容,与UI设计师的最初思想完全不同,而UI设计师会将自己的风格带到产品中来,会给产品灌输一种“性格”,该产品特有的“性格 ”。
一般公司只将把UI设计流程分为四个简单的阶段:分析、设计、配合、验证。

1、分析阶段
需求分析、用户场景模拟、竞品分析(聆听用户心声)。
需求分析:对于一个产品来说,必然有对用户需求的分析内容,更多的是从MRD与PRD获得,或者从产品需求评审会议上得到需求分析的内容,当然可以直接与产品经理交流获得相关产品需求。如果说设计原则是所有设计的出发点的话,那么用户需求就是本次设计的出发点。
用户场景模拟:好的设计建立在对用户深刻了解之上。因此用户使用场景分析就很重要,了解产品的现有交互以及用户使用产品习惯等,但是设计人员在分析的时候一定要站在用户角度思考:如果我是用户,这里我会需要什么。
竞品分析(聆听用户心声):竞争产品能够上市并且被UI设计者知道,必然有其长处。这就是所谓三人行必有我师的意思。每个设计者的思维都有局限性,看到别人的设计会有触类旁通的好处。当市场上存在竞品时,去听听用户的评论,哪怕是骂声都好,别沉迷于自己的设计中,让真正的用户说话。

输入物:MRD、PRD、市场需求文档、市场调查报告、竞品分析文档(或其一或全部)

输出物:设计初稿(或许只是几个简单的界面)

2、设计阶段
设计方法采用面向场景、面向事件驱动和面向对象的设计方法。面向场景是针对该产品使用场所等模拟,模拟用户在多种情况下产品使用的模拟。面向事件驱动则是对产品响应与触发事件的设计,一个提示框,一个提交按钮……这类都是对事件驱动的设计。面向对象,产品面向的用户不同对于产品的设计要求不同,不同年龄层的用户对于产品的要求不同,产品的用户定位将对UI设计师影响因素。

输入物:交互文档(高保真原型)

输出物:设计终稿(所有的设计稿)

3、配合
UI设计师交出产品设计图时,更多的配合开发人员、测试人员进行截图配合。配合开发人员对于PSD格式的图片切图操作,对于不同的开发人员的要求,切图方式也有不同,UI设计师需配合相关的开发人员进行最适合的切图配合。

输入物:设计终稿

输出物:设计修改稿(设计稿切片)

4、验证
产品出来后,UI设计师需对产品的效果进行验证,与当初设计产品时的想法是否一致,是否可用,用户是否接受,以及与需求是否一致。都需要UI设计师验证,UI设计师是将产品需求用图片展现给用户最直接的经手人,对于产品的理解会更加深刻。

输入物:产品

输出物:产品(面向用户最终版本)

产品UI设计中夹杂着许多设计原则要求,统一公司UI设计流程,使UI设计师参与到产品设计整个环节中来,对产品的易用性进行全流程负责,使UI设计的流程规范化,保证UI设计流程的可操作性。UI设计师应该分析公司产品的特点,制定符合产品生命周期的UI设计流程。每个产品的生命周期中,UI设计师应该严格按照流程,完成每个环节的职责,确保流程准确有效的得到执行,从而提高产品的可用性,提升产品质量。

建议:UI设计师有自己的风格,同样有自己的个性,建议在时间充裕时,UI设计师做二套设计稿,一套适合企业的,一套适合自己的,当老板对企业那套设计不满意时,将适合自己的一套展示给用户,或许会有不同的效果哦!