被“绑架”的产品经理

你是被“绑架”的产品经理吗?

看多了,听多了,对于“绑架”这个词或许更适合很多的产品经理,个性张扬的年代,很多产品经理已经被拘束了,没有了想法,没有了激情,更失去了很多机会,特别是在浮躁的一线城市,当没有足够的时间思考时,你只有被架着走的份,不断变化的需求,繁忙的加班,众人的埋怨,自己也逐渐的迷失了自己谁改变谁已经不再重要,一个产品经理,比专业技能比不上团队中任何一员,那你凭什么在团队中立足,用什么让团队走的更远,变的更强?在这人人都是产品经理的年代,每个人都有自己的产品想法,技术要能实现,UI又想酷、炫,交互又想要好的交互效果,而上级除了要有用户,还得要求加入商务,运营得想如何把产品玩转起来,市场BD得想如何获得更多的合适……这不是一个简单的产品了,产品经理如何驾驭?

为什么会被“绑架”?

谁是产品最有发言权的人?CEO。毫无疑问,这个是最直接的答案,CEO是最大的产品经理,如果不服从只有走人的份,多少人是为了老板做产品,多少产品因为这样而变的“笨重”。
谁是产品最核心的成员?没有。因为团队中每个人都不可或缺。从来不相信一个人可以撑起一个产品,但我更相信一个团队可以将产品做强,做大。
谁最可缺?产品经理。移动互联网时代,最缺的是产品经理,最不缺的还是产品经理,看过太多技术直接替代产品经理的现象,或许有时需要的不是产品经理,而是项目经理。

怎么做到不被“绑架”?
学会say no。拒绝一些不合理的需求,人人都是产品经理,但并不代表谁都有权利决定产品的方向和功能。这是你的强项,这也是你要承受的,会挨批,会有不理解,但请保持一颗强大的内心,产品经理必须要有一颗承受的住打击的内心。
懂点技术。或许你可以不懂写代码,但请懂一点技术,不是要你去写代码,而是你知道某些功能会实现你可以在其它产品上看到。当遇到想做的,去谷歌、百度,去咨询,去探讨,没有实践就没有发言权。实践并不一定是自己的,而可以学习的。
判断力。你必须要有分析判断能力,哪个市场你能进入,哪些产品你不能接,谎言和浮躁已经成为行业的代名词,遇到好的公司是你的幸运,遇到不适合自己的当断则断,有时薪资、机遇会成为影响判断力的因素,请给自己一个冷静的时间。
放下、宽容。产品经理很多时候不会放下,抓着一堆遥不可及的东西,想要让上面高兴,也想让自己得到重视,其实你什么也不是,每个人都有一定的价值,但并不是不可缺,你得学会将自己放下,对别人宽容一点,也对自己宽容一点。

不想继续写下去了,多年之后会感谢这些年被“绑架”,让我走的更远,走的更加坚定。产品经理是服务型的,很多时候为了产品、团队在牺牲自己的利益和方向。只是因为有爱,有想做产品的一颗热诚的心。这也是可以坚持一直走下去的勇气,我们有千万次放弃的机会,但我们没有,因为我们是一名产品经理,我们字典里没有放弃这二个字。

把项目当做产品来做

很多产品人在抱怨自己做的是项目,而不是产品,做完了也就完了,不断的接触项目,做完即止的不断重复着,经过手中的项目是越来越多,但真正从事整个产品生命周期的产品却没有一个,很多人也曾向我抱怨过做的不是产品经理,更多的时候像个打杂的,其实最早时我也说自己是个打杂的,后来在我老大的带领下逐渐走上的真正的产品路(老大远走北京了,非常感谢他的帮助)。

做项目还是做产品?这就得从需求开始讲起。就是在立项之前得知道这个产品是干什么的,面对的用户群体是哪些,有多少用户在使用,用户有什么特征,用户有什么需求等,做项目时很多需求来自用户(项目方),对方告诉你想要的功能或需求,而产品经理将这些功能或需求实现了,或者是将功能或需求通过原型画出来,功能上满足用户的需求,界面效果满足了用户需求,开发出相应的功能托付给用户(项目方),后期只做产品的维护,这就是项目。很多公司接触的产品为这类,流程或许简单些,满足用户的需求,同时为公司赚到了钱,这产品就算完成了。
项目的真正成功不是根据其是否按时完成或是否超出预算判断的,而是根据它是否满足了预定的整体目的和具体目标来判断的。而产品经理也清楚,如果项目不断延期无法上市,或花费超出预算过多导致无法完成,那再多的功能也失去了意义。同时对于需求的获得,项目更多的时候由项目方直接提供,或者项目方提出需求,产品经理将它转化为功能,当项目方觉得满足他们的需要时就可以拍板确定了,而产品却得考虑如何优化功能,以及挖掘功能的柔性需求。而这往往是产品用户体验的一方面,真正的产品是从多方面的将功能的柔性需求优化。满足用户的需求的同时更加全面的提升产品性能。而项目完成了即完成了,后期最多的是优化或运营维护,而产品则不同,需要不断的解决用户使用过程中遇到的问题,不断的提出优化建议,产品经理应该将时间花在产品管理上。


想找到同时胜任产品与项目的人很难,但将一个好的项目管理当成产品来管理,你会是一名很好的产品经理。产品经理与项目经理的区别已经不再是一次提出议题,很多人更愿意去做产品经理,除了这几年产品经理是个热门的职位,同时看到了职业发展的方向。


项目具有六个明显的特点,也是用来衡量一个项目的六个标准:(1)一次性;(2)独特性;(3)目标的确定性;(4)整体性;(5)部门临时性和开放性;(6)成果的不可挽回性。


产品可以理解为项目的迭代,而且是围绕着一个产品不断的进行项目式的迭代。产品特点:(1)单一性;(2)周期性;(3)迭代性;(4)商业性;(5)专注性;(6)极致性;


产品和项目对于公司的重要性都不言而喻,很多人喜欢一进入公司就从事产品的工作,喜欢从事单一个产品的整个生命周期,喜欢看着自己的产品被更多人的喜欢,被更多的用户使用,喜欢做产品的成就感,不断的挑战自己。这是产品人的性格,也是必须具备的性格。项目或许只有一时的快感,得到的或许只是一时的称赞,或一时的批评,但项目的一次性注定了它的生命周期,而它交付时,也代表着生命周期的结束。项目是为了满足具体客户的具体服务要求,分为完全项目开发和基于产品的配置实施、或者基于技术框架的二次开发。而产品是为了能够快速高质量的为客户提供服务,把客户服务框架预先内置于产品平台,可以结合具体客户的需求进行配置。



把项目当成产品来做,从多角度出发,以用户做为基础,用最短的时间,最有效的将项目还原为产品,做一个没有后悔机会的项目。或许现在没有很好的机会做一个成功的产品,但机会是留给有准备的人,同时需要不断磨练的机会。项目做好了,但不代表产品做的好,但项目做不好的人,一定也做不好产品。项目更多的是执行力,而产品更多的持续性和创造性。产品与项目有一定的相似性,但二者又有明显的区别。把项目当做产品来做,做一名真正的产品经理。

产品过程

产品从无到有,从一个想法到雏形到上线的产品,都有个过程。不论是产品、运营、开发、测试等都有自己的职责和工作。很多公司都希望将自己的产品流程化,正规化,希望按照一定的流程走下去,想的是哪天哪个职位出现空缺了,直接找个合适的人可以顶替。同时也为以后的产品工作或项目进程都提供一个模版。特别是对于中小型公司来说,当没有UED,当没有产品相关流程时,产品是否能够按时完成,能否高质量的完成,成为很多产品经理和BOSS担忧的事情。

结合自己的产品经验,同时在不同的公司的经历,将产品流程规划分为8个阶段:立项阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段、上线阶段、磨合阶段、运营阶段、总结阶段。

1、立项阶段
体现产品经理核心功能的阶段,对于产品需求确定,核心功能提炼。产品提出讨论,输出MRD,与技术、业务、资源的可用性,同时确定产品参与人员,沟通是产品经理的一项职能,如何将所有的参与人员集合一起共事,如何更有效的沟通,明确各自的职责。更希望将产品聚焦于可以满足80%用户需求的解决方案,而非20%的用户需求。
2、设计阶段
设计阶段的首要任务就是将产品周期确认,周期是产品经理需与各部门人员配合确定的。产品、交互、UI、视觉、开发、测试等人员在设计阶段更多的是个溶合过程,信息的溶合,目的的明确,同时对于各自工作的明确。产品经理在做出PRD后更多的是与其他人员中的交流与沟通,同时文档的迭代,这个阶段是让所有的人员知道这个产品的核心及功能,交互根据文档出高保真原型,UI根据文档找到产品的表现形式,开发知道产品的核心力体现在哪,技术难题以及实现方式等,测试除了了解产品外对于产品的测试重点及难点掌握。运营则知道这个产品亮点及产品特征等,“好产品是运营出来的”,越早让运营介入产品只有好处。
3、开发阶段
“工欲善其事,必先利其器”。从服务器的部署开始,到最后的代码存档迭代,都将是开发人员做为主导的阶段,同时对于产品开发周期的确定。产品经理更多的协助开发了解产品功能,测试需配合开发做单元测试、压力测试等。运营则是更多的是配合内容数据的提供。
4、测试阶段
当产品经历过初审,接下来的工作就交给了测试,黑盒、白盒测试,以及三轮产品测试。第一轮测试发现产品bug,第二轮测试围绕着bug、以及优化展开,经过第三轮测试过后产品已经归类为较稳定版本。在三轮测试中测试人员需时刻保持着沟通协作,与技术、产品、UI等,这是个磨合的过程,同时也是质量把关过程。
5、上线阶段
这也是beta阶段,这也是开启产品市场的阶段。但在上线前需对产品的代码、系统接口监控、系统维护方案、数据清理等,上线评估阶段需经过市场、产品、运营、开发、测试等对于上线做出整体评估后才能正式上线运营。同时对于上线后的跟踪,日志分析、服务器监控等,同时从日志分析出做出产品调整同时产品运营计划表制定。
6、磨合阶段
经过上线阶段的数据分析,以及数据日志的分析,程序等调整,对于产品做出优化,对于用户常见的问题及反馈做出调整,这阶段更多的是产品与用户的磨合,做到更好的用户体验。
7、运营阶段
软文?广告?产品上线后的工作都将是围绕着用户展开的,如何让用户第一时间用上产品,如何让用户知道产品,如何抓住用户……提供优秀的用户体验,让用户喜欢上产品,爱上产品,离不开产品,这是运营的能力,同时也是运营人员对产品的信任,同时应证一句话“好产品是运营出来的”。为用户提供产品帮助,软件产品更多的是产品使用说明书,而web更多的是FAQ,减少用户“为什么”。
8、总结阶段
学会总结,学会分析,学会批评,产品上线后需要对产品做出个阶段的总结,不论是产品上的,还是人员相互配合上的,有摩擦,有不同的见解在产品过程中是常见的,但出发点一定是围绕着产品,提出意见,产品二期改进及规划,这都可以做为总结阶段讨论的重点,以及如何加强沟通协作,如何做好产品运营。


产品流程并不是一尘不变的,同时对于不同的产品,会有不同的要求。这样的流程同样适用于做项目,对于很多公司没有UED等组织时,如何高效、快捷的做出产品或完成项目,减少不必要的工作,成为流程简化与规范的基础。8个阶段的相关人员都有相关的侧重点,或许期间还有不同的人员介入,比如市场,比如BOSS,任何一个过程都有可能受到影响 ,这时候需要的是配合、需要的是协作。成功的产品会遇到很多的困难与阻碍,但相信自己的产品只是满足80%用户需求的解决方案,别想100%的压力,没有人会为这100%买单的。

附上整理的产品流程表:[download id=”9″]